隐私政策

条款及细则

我们是谁

Nuvola,INC(“ Nuvola”)是用于酒店行业的基于云的直观客户服务管理软件。 Nuvola位于佛罗里达州劳德代尔堡,佛罗里达州33301,东布劳沃德套房1700,110号。在本隐私政策中,“我们”,“我们”和/或“我们的”均指Nuvola。

本隐私政策将帮助您了解我们作为网站或软件应用程序的用户(统称为“服务”)或作为客户(相应地解释为“您”或“您的”)从您那里收集的个人数据,将数据用于您对我们使用和收集个人信息的选择。

访问本网站或使用我们的软件应用程序,即表示您接受并同意本隐私政策中所述的做法。

我们收集的个人信息

Nuvola收集有关您的以下个人数据:

联系人和帐户信息。用户注册我们的服务时提供的个人详细信息。其中包括用户名,电子邮件地址,电话号码,出生日期,职务,用户标识号和密码。

有关用户交易的信息。用户与酒店服务人员共享其客人偏好时提供的信息。这包括联系信息以及用户可能会共享的特定请求或希望,以接收及时的接待服务。

SMS聊天中提供的信息。为了更好地为用户服务,我们为用户提供了即时客户服务消息传递工具。通过该媒体提供的任何个人信息将被收集和存储。

技术信息。如果您使用我们的服务,我们可能会从您的设备收集技术信息,我们将在本隐私政策的“ Cookies”部分中对其进行详细说明。

其他信息。当您选择通过电话或电子邮件与我们联系,参与用户/客户调查或以其他方式访问我们的服务并与我们互动时,我们收集您选择提供给我们的任何其他个人详细信息。

我们如何使用个人数据

对于我们的业务交易,包括与您签订合同,答复您的询问并满足您的要求,向您发送管理信息(例如与服务有关的信息),以完成并履行对服务或住宿的任何要求,满足您的住宿偏好,确保您的房间可用,并为您提供相关的客户服务,包括发送确认或到达后消息,协助您举行会议,活动或庆祝活动。这种使用对于您和我们之间执行服务是必要的。

与您就我们的营销计划或用户或客户调查进行交流。我们可以使用您选择提交的任何信息作为回应,但前提是您在向我们提供个人数据时同意以这种方式与我们联系。

为了安全起见,例如保护我们的公司,我们的客户或我们的平台。

为了合法的商业利益,例如解决您的投诉,管理我们的平台,更好地了解访问者如何与我们的服务交互,并确保从您的计算机/设备以最有效的方式展示我们的服务。

出于适当的法律原因(例如遵守法律程序),响应公共和政府机构(包括您居住国家/地区以外的机构)的要求,执行我们的条款和条件,保护我们的运营,保护我们的权利,隐私,安全或财产,为了使我们能够寻求可用的补救措施或限制我们或其他第三方可能承受的损害。

出于内部业务原因,我们可能会匿名,汇总和取消标识我们收集和使用的数据以用于我们自己的内部业务目的,包括与我们的现有和潜在客户,业务合作伙伴,我们的关联业务,代理商和其他人共享数据出于商业,统计和市场研究目的的第三方,例如允许第三方分析人群之间的模式,并进行人口统计,兴趣和行为的研究。

出于公认的原因。我们可能会将您提供的个人数据用于您同意的其他目的。

我们与谁共享收集的信息

供应商和服务提供商。我们可能会向与我们业务相关的供应商,供应商和服务提供商披露有关您的信息,例如网站托管,数据托管,数据分析,订单履行,信息技术和相关基础设施设置,客户服务,电子邮件传递,税收和财务顾问,法律顾问,会计师或审计师。

合并或收购。我们可能会将收集到的有关您的信息透露给收购我们业务任何部分的第三方,无论该收购是以合并,合并,资产剥离,分拆还是购买全部或大部分资产的方式进行。

法律允许的披露。我们可能会向执法机构,政府或公共机构或官员,监管人员和/或任何其他具有适当法律权限或有理由接收您信息的个人或实体披露收集到的有关您的信息(如果需要或允许)。法律或法律程序,回应索赔或保护我们的权利,利益,隐私,财产或安全。

Cookies +其他网络技术。

饼干。我们的服务可能会使用永久性和临时性“ cookies”以及类似技术(统称为“ cookies”)。 Cookies是发送给您的计算机的小型文本文件,用于记录保存,此信息存储在计算机硬盘中的文件中。永久性cookie保留了特定网站的用户首选项,允许这些首选项在将来的浏览会话中使用,并一直保持有效,直到其设置的到期日期为止(除非用户在到期日期之前删除)。另一方面,当关闭网络浏览器时,临时cookie将在用户会话结束时到期。

通过使用Cookie收集的信息包括用户操作系统数据,唯一设备ID,应用使用情况数据,登录信息,浏览器类型和版本,时区设置或浏览器插件类型和版本,位置数据,内容交互信息,设备功能和服务指标信息,例如何时使用设备,应用程序使用情况,连接数据以及发生技术错误。

我们将cookie用于多种目的,包括:(i)改善用户体验,(ii)收集有关用户访问或使用我们服务的匿名和汇总统计数据。我们使用这些数据来分析我们的服务的使用方式并加以改进,以及(iii)在线宣传第三方产品。

除非您将互联网浏览器(例如Mozilla Firefox或Google Chrome)设置为不接受cookie,否则它将接受对cookie的使用。即使您过去曾经同意使用cookie,也可以始终在浏览器的首选项中禁用cookie。您也可以随时删除存储在计算机上的cookie。请注意,禁用cookie可能会对您在服务上的在线体验产生负面影响,并阻止您登录我们的网站。

谷歌分析。我们使用Google Analytics(分析)来帮助我们更好地了解访问者如何使用我们的网站和软件应用程序,并促进与用户的Google帐户和他们使用的其他设备相关的针对用户兴趣的广告。由Google Analytics(分析)cookie生成的有关我们服务用户的信息将传输给Google并由其存储。如果您不希望Google Analytics(分析)跟踪您在此网站上的活动,可以使用以下链接退出:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh-CN。

信息安全

我们采取合理的措施来保护您提供给我们的信息,以防丢失,滥用和未经授权的访问,披露,更改和破坏。我们已实施适当的物理,电子和管理程序,以帮助保护和保护您的信息免遭丢失,滥用,未经授权的访问或披露,更改或破坏。

如果我们为您(或您选择的地方)提供了密码或登录名,使您能够访问我们服务的某些受限部分,则您有责任尽一切可能将这些详细信息保密。您不得与其他任何人共享密码或登录详细信息。

由于没有任何安全系统可以100%保证安全,因此我们无法确保您通过服务提供给我们的所有信息的安全性。

小孩儿

本服务并非针对13岁以下的儿童。我们不会有意地从13岁以下的儿童那里收集个人信息。如果您知道某个孩子未经父母同意而向我们提供了个人信息,请与我们联系。如果我们发现13岁以下的儿童在未经父母同意的情况下向我们提供了个人信息,我们将采取措施删除此类信息并终止该儿童的帐户

加州居民

除非您首先同意,否则我们不会出于直接向您推销其商品或服务的目的而向第三方披露您的个人信息。 如果您对此政策有任何疑问,或者想更改自己的偏好,可以与我们联系。

欧盟居民

Nuvola同意限制使用您的数据来达到收集数据的目的。此外,我们同意仅收集足够,相关且不超出其目的的数据。此外,如果您是欧盟居民,则有权:

  • 询问我们是否持有并处理有关您的个人数据;
  • 接收对我们持有的有关您的任何个人数据的描述。其中包括对我们保存您的数据的目的的描述。它还包括我们可以与您共享哪些信息的第三方业务合作伙伴或合作伙伴类型;
  • 接收我们存储的有关您的任何个人数据的副本;
  • 要求我们纠正或删除可能不完整,不准确或过多的有关您的个人数据;
  • 反对我们随时使用您的数据(除非适用法律要求我们使用);
  • 选择不收费并应要求将您的信息用于直接营销;和
  • 向您当地的数据保护局投诉。

如果您是欧盟居民,并且想进一步了解这些规则,行使上述权利或对我们如何收集,使用或共享您的信息提出投诉,请通过support@mynuvola.com与我们联系以获取更多信息。信息。

我们会根据收集目的保留必要或相关的个人信息。我们还保留法律另有要求的信息。

我们在美国处理信息。

我们从您那里收集的信息将被转移到或存储在美国的目的地或欧洲经济区(“ EEA”)以外的其他目的地。

提交您的个人数据,即表示您同意此传输,存储或处理。

对此隐私政策的修改

我们可能会不时修订本隐私政策。 最新版本的隐私政策将指导我们收集,使用和披露有关您的信息。 如果我们对该隐私政策进行重大更改,我们将在更改生效日期之前通过电子邮件或在服务上发布通知来通知您。 在这些更改生效后继续访问或使用服务,即表示您确认修订后的隐私政策。

联系我们

您可以通过发送电子邮件至support@mynuvola.com与我们联系,以获取有关我们的隐私政策的信息。

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110 East Broward Blvd Suite 1700
Fort Lauderdale, Florida 33301

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